多年來，昌吉公司一貫秉承專業為本、服務至上的服務理念，在業界率先倡導并推出了“昌吉全安心服務”的新理念，在售前、售中、售后等各個環節，為客戶所想，滿足客戶需求，將客戶滿意度放在首位?！安残姆铡币钥蛻絷P系管理系統（CRM）為基礎，包括“1對1全程跟蹤”和“24小時解決方案”兩大核心價值服務模塊，在全程服務中，始終以專業化的服務流程和人性化的客戶關懷，在第一時間以專人專員的方式為客戶提供針對性的解決方案，讓客戶在體驗卓越產品性能的同時，真正做到后顧無憂。

為了更好地服務于客戶，昌吉建立起了一套完善的客戶關系管理系統（CRM），并以此推出了“1對1客服支持”服務，這是“昌吉全安心服務”真正落地執行的關鍵所在?！?對1客服支持”服務的核心內容在于，獲得客戶第一手信息起，就在CRM系統中建立了客戶信息，然后根據每個客戶的特點，從售前咨詢、售中洽談、落實訂單及售后現場服務，全程都以一對一方式進行服務，實時了解客戶需求，隨時隨地為客戶提供技術咨詢和保障服務，并定期進行客戶回訪，確保產品的最佳使用性能，在服務的每個環節讓客戶感受到無微不至的人性化關懷與尊重。

“昌吉全安心服務”另一核心價值服務模塊是“24小時解決方案”，這一服務旨在提升服務的實效性，其核心內容在于，應對客戶的特殊需求以及亟待解決的問題，昌吉各相關部門積極溝通、通力協作，在24小時內給出相應的解決方案，由相關技術服務人員與客戶協調上門服務時間，并將該服務內容全程記錄在案，以便后續服務的有效跟進，可以說，“24小時解決方案”服務為客戶贏得時間的同時，無不彰顯出昌吉對于客戶服務所特有的使命感與責任感。